深层次挖掘用户的需求 

随着消费升级的步伐加快，消费者越来越期待富有创意和个性化的产品。设计师在设计产品的过程中必须弄清“用户是谁”，“用户在哪”，“用户喜欢什么”等场景使用问题。在产品设计时，不仅只考虑用户表面上的需求和行为，还要从深层次上进行深挖用户的潜在动机。产品设计赋予了产品以灵魂，设计的好坏直接关系到产品的成败。脱离用户需求的产品设计是无法成功的，没有用户体验的产品必定会被淘汰。

氧力士3L氧气机

古话说“知易行难”，真实需求的研究挖掘工作如此重要，可往往做起来却没有那么容易，传统的工业设计方法，如问卷调查、入户访谈、头脑风暴等，需要耗费大量的时间。也有的设计师通过与客户的交谈，理解客户对于用户喜好的表述，或者利用设计师自己的“同理心”来理解用户的需求。我们的方法就是看用户怎么做，而不是听他怎么说。据说乔布斯从来不做用户调研，他会重点去关注消费者怎么做，而不是听他怎么说，因为，做的比说的要真实。所以，你做调研的时候去问，去让用户填表，就太不真实了，而只有做出来的行为，才是绝对真实的，通过研究用户做出来的结果是最有效的方法。比如，市场上哪些产品是最受消费者喜欢和销量最好的，通过分析这些产品的成功之处，再将他们的这些创新点融入到自己的设计中，能达到事半功倍的效果。 

今年在与国内一家大型的家电公司合作的一个项目中，客户最初提的需求是开发一款儿童用的取暖器，因为取暖器产品的独特性，需要挖掘用户深层次的需求，在使用的时候最需要满足的，一个是安全性，一个就是供暖的持续性。所以在选择发热材料和表面材料方面做了很多的研究，确定好发热体和表面材料后，外观形式跟随功能，再根据不同的用户群体偏好，儿童做的偏圆润、Q一点，外形基本上也就确定了 。挖掘好用户的深层次需求后，再确定使用功能，并说服客户一起朝目标前进，水到渠成，顺理成章。 

美的无叶塔扇

做“好”的设计 

什么是好的设计？包豪斯当代设计中承上启下的一个重要人物Dieter Rams的 “设计的十诫”中认为：好的设计需符合：不断创新、实用、唯美、易用、安静、诚实、经典、周密、对环境友好、极简的原则。这十条原则为设计师们熟悉和传播，犹如一盏旧灯，拭去灰尘后依然闪耀。 

然而企业设计需求多样化目前已经成为一大趋势，我们不能从单一的维度来评判设计的好与坏，对于不用的企业需求，设计好坏的评判标准却不尽相同。 

对于中小企业，要求设计的产品能快速投入市场，然后再进行跟进性的设计策略，尤其是消费性数码类产品。我之前有个手环客户要求我们必须在短短的三个月之内就完成从立项到量产的所有工作，因为如果过了这段时间再做出来，产品之前定义的新功能、新卖点优势就没有了，市场上会有其他新的功能的产品出现，更新迭代性非常快。对于这类中小型企业，我们需要重点关注设计的实用性和实效性。